Aurreko salmentak: ulertu bezeroen beharrak eta modu aktiboan erantzutea informazioa . Eskariaren araberako kontratua sinatzea.
Salmentan: zorrozki kontrolatu produktuaren kalitatea entregatu aurretik. Eskaera egin ondoren, Saltzaileak puntualki jakinaraziko dio erosleari entrega eta jasotzeko denbora estimatua, salgaiak garaiz entregatu eta bezeroek erosketak egiteko itxaronaldia murrizteko ekimena hartuko du.
Salmenta ostekoa: arintzeko bezeroen kezkak.
